Sales Performance Benchmark

1. Belangrijke dossiers worden met meerdere verkopers besproken om ervaringen uit te wisselen.

2. Klantinformatie wordt systematisch gebruikt bij productverbeteringen.

3. De sterktes van onze onderneming beïnvloeden de beslissingscriteria van onze prospecten.

4. De verkoop, marketing en andere ondersteunende diensten vormen één hecht team.

5. Wij hebben, of bouwen aan, een uitstekende relatie met alle beslissingsnemers bij de klant.

6. Geen van onze verkopers is individueel verantwoordelijk voor een groot deel van de omzet.

7. Het CRM systeem wordt consequent door meerdere afdelingen gebruikt.

8. Het management stimuleert ervaringsuitwisselingen en zelfcoaching.

9. Iedereen gebruikt dezelfde termen en definitie als het gaat over specifieke momenten in een verkooptraject.

10. Iedereen in onze onderneming leert uit de successen die andere afdelingen behalen.

11. Interne en externe communicatie wordt gelijktijdig voorbereid en uitgevoerd.

12. Ons aanbod biedt een hogere toegevoegde waarde dan dat van onze directe concurrenten.

13. Ons CRM-systeem bevat specifieke informatie over elke persoon die betrokken is in het aankoopproces.

14. Onze doelstellingen en de rapportering daarover zijn consistent tussen alle departementen.

15. Onze klanten betalen meestal een meerprijs voor onze producten en diensten.

16. De verkopers gebruiken CRM om zichzelf te coachen en hun acitiveiten bij te sturen.

17. Wij gebruiken ook verkoopdocumentatie ('collateral') die de uitdagingen van onze klanten en prospecten beschrijft.

18. Tijdens de verschillende stappen van een verkooptraject hebben onze verkopers meestal contact met meerdere contactpersonen.

19. We brengen de gewenste toekomstige situatie van een klant in kaart voor we over ons aanbod praten.

20. We gebruiken rapportering uit verkoop en marketing om de persoonlijke groei van alle medewerkers te begeleiden.

21. We hebben een formeel proces voor klantretentie en acquisitie waar verschillende afdelingen aan bijdragen.

22. We hebben tools die verkopers ondersteunen in de manier waarop we communiceren met klanten.

23. Wij moeten zelden meer dan één offerte maken voor dezelfde opportuniteit.

24. Wij organiseren ook verkoopopleidingen die gericht zijn op specifieke klantengroepen.

25. We kennen en meten het verband tussen de activiteiten van de verkopers en de verkoopresultaten

26. We bellen systematisch na op gewonnen en verloren deals. De informatie daaruit wordt verwerkt in onze verkoopaanpak.

27. We werken met een trainingsplan om ons verkoopteam scherp te houden in hun vak.

28. Meer dan 75% van onze verkopers behaalt hun jaartarget