Deze sleutelcompetenties zijn onmisbaar voor verkopers in het digitale tijdperk:

• Cirkel 1: Wat we willen bereiken is een klantgerichte commerciële benadering. Met andere woorden: uw commercieel team in staat stellen te verkopen wat de klant werkelijk nodig heeft bovenop wat hij initieel wenst. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de donut van commerciële competenties hierboven de klant centraal stelt

   

• Cirkel 2: Om een klantgerichte aanpak te bereiken, is het belangrijk dat acties en objectieven in lijn gebracht worden met de verschillende stadia van koopbereidheid

   

• Cirkel 3: We willen niet dat elke verkoper het wiel opnieuw uitvindt. Het is ook belangrijk dat de tijd met klanten optimaal besteed wordt en dat we de klant de juiste boodschap brengen op het voor hem juiste moment. Om dat te bereiken, reiken we boodschappen aan en trainen we het commerciële team om te begrijpen ‘hoe klanten kopen’, welke hun belangrijkste doelstellingen en uitdagingen zijn, bieden we inzicht in de concurrentie en ten slotte maar niet in het minst: verpakken we productkennis. De combinatie van verpakte content en training biedt uw team de onmisbare basis om waarde toe te voegen tijdens het verkoopgesprek. Dat is cruciaal om het verschil te maken bij goed geïnformeerde klanten in het huidige concurrentielandschap

   

• Cirkel 4: Verkoopvaardigheden waarop het commerciële team absoluut getraind moeten worden, zijn: hoe koopbereidheid detecteren, dynamische gesprekken voeren in functie van wat de klant belangrijk vindt, interview- en beïnvloedingstechnieken en people skills

   

• Laatste cirkel: • Het is onmogelijk om dat allemaal te bereiken in een eenmalige training. Er is een cultuur van continu verbeteren voor nodig. Klanten veranderen, uw aanbod verandert en de concurrentie evolueert. Dit vereist doorlopend leren en een voortdurende ontwikkeling van uw ‘outside-in’ manier van werken om flexibel voorop te blijven lopen. En het gebruik van mobiele technologie die de juiste informatie in enkele kliks naar boven haalt, is vandaag onmisbaar voor sales
  

Contacteer ons voor meer informatie